Очень хороший пункт
Всегда туда обращаемся
Прекрасное отношение к деткам
Взяли кровь у малыша 1.5 года с первого раза,... а в другой лаборатории не смогли.
Ольга
Прекрасно. Отличное обслуживание.
Ольга
Очень приветливый персонал, деткам берут кровь до года, в других лабораториях нет, спасибо
Орлова Надежда
Очень комфортное место , чуткий персонал. Вся обстановка продумана для удобства клиентов. Ребенок под впечатлением. Спас...ибо.
Международная лаборатория Хеликс
Надежда, благодарим за выбор нашей лаборатории и высокую оценку нашей работы! Будем рады снова видеть Вас в пунктах по о...казанию медицинских услуг Хеликс!
Елена
Г.Слуцк.. Замечательный персонал!Кровь берут с первого раза,хотя у нас с дочерью вен почти невидно.Да и пюрешка с кофе т...оже кстати на голодный желудок)
Международная лаборатория Хеликс
Елена, благодарим Вас, что выбираете для диагностики медицинскую лабораторию Хеликс и высоко оцениваете работу наших сот...рудников! Будем рады снова видеть Вас в пунктах по оказанию медицинских услуг Хеликс!
Ольга
Посещала данный филиал два раза. 24.09.24 сдавала анализ на иппп и квант-21 у ст. фельдшера М.....ч В.М. Эти же процедур...ы на протяжении жизни проходила более 10 раз при минимальном дискомфорте, длящемся секунды. В этот раз меня "скоблили" около 10 минут, меняя множество инструментов. И сама специалист, а после и служба по работе с клиентами называли это "тщательностью", а по мне, это жестокость. Во время процедуры пошла кровь (ранее такого никогда не было), что могло повлиять на результаты анализов. 4 дня кровянистых выделений и неприятных ощущений внизу живота.
Администратор филиала выполняет свою работу в норме, но общается грубовато.
Ожидала элитный сервис в элитном районе. Ошиблась.
Алеся
Пользуюсь услугами фирмы больше 10 лет. Всё просто идеально. Сотрудники очень приветливые. Медсёстры - профессионалы, из... моих проблемных вен кровь берут с первой попытки. Учитывая то, что приезжаешь к ним натощак, очень радует новшество: бесплатный кофе и фруктовая пюрешка после сдачи анализов.
Международная лаборатория Хеликс
Алеся, благодарим Вас, что выбираете для диагностики медицинскую лабораторию Хеликс и высоко оцениваете работу наших сот...рудников! Будем рады снова видеть Вас и членов Вашей семьи в пунктах по оказанию медицинских услуг Хеликс!
Ксения
Отличный филиал, сдавали кровь с ребенком в 1 месяц и в 5 месяцев, прекрасный персонал высокой квалификации, оба раза к...ровь взяли быстро и с одного прокола.
Мария
Рекомендую
Лучшая лаборатория в г. Борисов. Всегда разъяснят, помогут. Персонал лучше всех похвал. Всегда хожу только туда за досто...верными анализами! ❤
Международная лаборатория Хеликс
Мария, благодарим Вас, что выбираете для диагностики медицинскую лабораторию Хеликс и высоко оцениваете работу наших сот...рудников! Будем рады снова видеть Вас и членов Вашей семьи в пунктах по оказанию медицинских услуг Хеликс!
Наталья
Прекрасная лаборатория, всегда сдаём в Хеликсе анализы всей семьёй. На ресепшене девочки приветливые. Медсестра аккуратн...о берет кровь, гематом никогда не было.
Международная лаборатория Хеликс
Наталья, благодарим за выбор нашей лаборатории и высокую оценку нашей работы! Будем рады снова видеть Вас в пунктах по о...казанию медицинских услуг HELIX!
Вероника
Сдавали ребёнку общий анализ крови из вены. Искололи две руки не взяв анализа. В ответ на свою некомпетентность предложи...ли аннулировать заказ. Отношение и профессионализм на нуле.
Международная лаборатория Хеликс
Вероника, благодарим за отзыв, оставленный в адрес Международной лаборатории Хеликс. Сожалеем, что посещение пункта оста...вило у Вас негативное впечатление.
Во всех наших пунктах обслуживается большое количество самых разных категорий клиентов, в том числе и те, у кого сложный венозный доступ (маленькие дети, пожилые люди и т.д.), и качеству предоставления медицинского сервиса мы уделяем особое внимание: у нас работает медицинский персонал, имеющий соответствующие квалификационные категории, опыт работы и высокий уровень практических навыков. Вместе с тем взятие крови у детей является инвазивной процедурой, на успешность проведения которой влияет множество факторов, в том числе индивидуальные, физиологические и анатомические особенности организма ребёнка. Не малую роль также играет эмоциональное состояние ребенка до и во время процедуры взятия.
Мы с заботой относимся к нашим маленьким клиентам и искренне сожалеем, что нашим сотрудникам не удалось взять кровь у Вашего ребенка. Однако, уверяем Вас, что с их стороны не было никакого злого умысла. На основании изученной информации из объяснительных записок медицинских сотрудников сделан вывод, что персонал прилагал все усилия для того, чтобы максимально оперативно и безболезненно для ребёнка набрать необходимое количество крови, однако взятие биоматериала вызвало затруднения ввиду тонких слабопальпируемых вен у ребенка.
Вероника, вместе с тем, копия вашего отзыва направлена руководству пунктовой сети и будет учтена в дальнейшей работе. С медицинскими сотрудниками пункта проведен дополнительный инструктаж по алгоритмам взятия биологического материала у детей.
Вероника, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
Анна
Приятный,вежливый персонал.
Попали в час пик,но даже несмотря на небольшую очередь,все сделали оперативно и быстро.
Международная лаборатория Хеликс
Анна, благодарим Вас за выбор нашей лаборатории для диагностики и высокую оценку работы наших сотрудников! Будем рады сн...ова видеть Вас в пунктах по оказанию медицинских услуг Хеликс!
Алеся
Прекрасная лаборатория!
Международная лаборатория Хеликс
Алеся, благодарим за приятный отзыв и высокую оценку! Будем рады снова видеть Вас в пунктах по оказанию медицинских услу...г Хеликс.
Мария
Лучшая лаборатория в городе Бресте.
Международная лаборатория Хеликс
Мария, благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады снова видеть Вас в пунктах по оказанию медицинских услуг Хе...ликс.
Ирина
Благодаря диетологу Ирине и познакомилась с лабораторией XELIX. Филиал на Воронянского ближе к дому. И это прекрасно.
...Много раз сдавала анализы сама, а сегодня и муж с сыном. Муж наконец-то не был исколот (из-за особенности вен), так как специалист сделал всё точно и безболезненно. Естественно муж удивлён и рад этому.
Даже первая сдача крови из вен 5-летнего сына прошла без слезинки
Спасибо всем сотрудникам и дальнейшего процветания лаборатории.
Валентина
Все отлично. не первый раз сдаю анализы там. Персонал приветлив и тактичен.
Международная лаборатория Хеликс
Валентина, благодарим Вас за выбор нашей лаборатории для диагностики и высокую оценку нашей работы! Будем рады снова вид...еть Вас в пунктах по оказанию медицинских услуг Хеликс!
Анна
Всегда было все хорошо и даже отлично, но сегодня очень грубое отношение и разговор. Никакой помощи и совета в решении в...опроса. Просто игнор и неприязнь. Разочарованы.
Международная лаборатория Хеликс
Добрый день!
Анна, сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления от посещения пункта лаборатории Хеликс. Для ...того, чтобы мы могли провести детальную проверку, просим Вас указать Ваши полные ФИО, а также дату и время посещения пункта. Информацию нам можно направить по одному из адресов электронной почты: info@helix.by или reclamation@helix.by. Будем благодарны за обратную связь!
Галина
17 сентября на пр. Независимости 38 зашла с подругой которая сдавала анализы днём, не утром, людей вообще не было, (была... собака в переноске) , девушка приняла оплату у подруги и как только она ушла в кабинет, сообщила мне что с собаками нельзя. Тоесть пока не оплатили было можно? Сразу начала говорить что ей штраф будет 100 рублей. Очень смешно)))
16 сентября сдавала в 9 утра анализы, 2 девушки на приёме оплаты
кашляют, это уже кошмар!!! делали мужчине возврат 20 минут и создали огромную очередь..... Раньше персонал был намного дружелюбнее и профессиональнее.
Международная лаборатория Хеликс
Галина, добрый день! Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор медицинской лаборатории HELIX для диагностики. Мы сожал...еем о тех впечатлениях, которые остались у Вас после обслуживания в одном из наших пунктов, ведь качеству предоставления сервиса мы уделяем особое внимание. На основании Вашего отзыва была проведена детальная внутренняя проверка, в том числе просмотрены и проанализированы видеозаписи посещения и обслуживания Вас в пункте по адресу: г. Минск, пр. Независимости, 38. Сообщаем, что как во время Вашего обслуживания, так и в течение рабочей смены 16.09.2024 у сотрудников указанного пункта признаков респираторно-вирусных заболеваний не зафиксировано (в противном случае они были бы освобождены от выполнения должностных обязанностей и направлены на больничный лист). Факты нарушения установленных в компании стандартов обслуживания, а также исполнительской дисциплины в части соблюдения медицинской этики и деонтологии, порядка ведения кассовых операций со стороны наших сотрудников также не подтверждены. По вопросу посещения Вами указанного пункта 17.09.2024 с собакой поясняем, что пункт является учреждением здравоохранения, и, разделяя Ваши чувства к домашним питомцам, обращаем Ваше внимание, что посещение любого пункта по оказанию медицинских услуг HELIX (далее – пункт) с домашними животными не допускается. Сотрудник пункта попросил Вас покинуть помещение вместе с собакой сразу после того, как обнаружил, что в Ваших руках находится переноска с питомцем, а не сумка. Основанием является подпункт 5.1. пункта 5 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 04.06.2001 № 834 (ред. от 27.02.2023) «Об утверждении Правил содержания домашних собак, кошек, а также отлова безнадзорных животных в населенных пунктах Республики Беларусь», в соответствии с которым владельцам собак, кошек запрещается приводить собак, кошек в магазины, на предприятия общественного питания и бытового обслуживания населения, в школы и детские дошкольные учреждения, в общественные здания, парки, скверы, на стадионы, рынки, а также на животноводческие фермы (за исключением собак-поводырей). Помимо этого, пунктом 18 Правил внутреннего распорядка для пациентов ООО «Хеликс»» (далее – Правила) установлено, что пациенту запрещается находиться в пункте по оказанию медицинских услуг с животными (любых размеров). Правила обязательны для всех пациентов и посетителей ООО «Хеликс»». С текстом правил можно ознакомиться на информационном стенде любого пункта. Стоит отметить, что данный запрет не установлен законодательством Республики Беларусь, а соответственно может быть установлен организацией здравоохранения самостоятельно. Надеемся на Ваше понимание и будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Александра
Рекомендую
Очень хорошая клиника, персонал очень добрый . У дочки взяли кровь с Вены очень быстро и не осталось никакого синяка. Пе...рсонал очень добрый . Очень довольна и уже не первый раз .
Международная лаборатория Хеликс
Александра, благодарим Вас за приятный отзыв и высокую оценку работы нашего персонала. Ваше мнение важно для нас. Будем ...рады снова видеть Вас в пунктах по оказанию медицинских услуг Хеликс!
Наталья
Очень хороший центр. Обычно после забора крови из вены остаются синяки, а сейчас на удивление только небольшой след от п...рокола иглой. Все быстро, оперативно, персонал вежливый.
Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения удобства пользователей сайта, его улучшения, сбора статистики и предоставления персонализированных рекомендаций.
Вы можете настроить параметры использования файлов cookie или изменить свое согласие в более позднее время. Для получения дополнительной информации о целях, сроках и порядке использования файлов cookie вы можете ознакомиться с нашей Политикой обработки файлов cookie